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新闻动态---温州外事旅游汽车有限公司

立新规 树新风 提升企业新形象


(给驾驶员的一封信)

各位驾驶员朋友们:

企业兴旺,在于声誉,声誉好,企业就兴旺发达,声誉不好,企业就难以经营和发展。而我们公司的声誉,关键的因素在于我们广大驾驶员的服务质量和服务态度。

为了提高我们公司的声誉,公司提出要“立新规、树新风,提升企业新形象”,因此,公司要求我们驾驶员朋友们,要努力学习,不断提高自身的素质和修养,开好安全车,做好旅客的服务,维护和提高我们企业的声誉,树立企业的良好形象。为此,公司要求我们每位驾驶人员在今后的工作中应该认真做好以下几点:

一、要严格要求自己,积极参加公司的学习和各种活动,不断增加知识,不断提高自身的文化素质和道德修养。

二、要遵守公司制度、服从公司管理,听从业务人员的调派,积极地、完美地完成包车运输任务。

三、要遵章守法,不违章行车,做到“不超速、不超载、不疲劳驾驶、不接打手机、不遮挡卫星定位装置设备”,开好安全车。

四、要认真检查车辆,排除车辆机械故障,做好车辆维护和清洁卫生工作,确保车辆安全技术状况良好和整洁的车容车貌。

五、出车时一定要带齐带全各种证件和一切包车营运手续。

六、出车前一定要做好旅客的安全告之工作,要求并要认真检查旅客是否已系好安全带,要确保旅客生命安全。

七、出车前、途中、回场后对车辆都要进行认真的检查,要确保车辆的运行安全、可靠。

八、要认真做好服务,提高服务质量。

1、要文明服务、礼貌待客,做到准时、准点不迟到。绝对禁止向旅客索要小费(旅客自愿的除外);

2、对旅客要耐心、要和气,对于一些态度不好的旅客,或有照顾不周的地方,不争吵、不强求,或向公司反映,由公司来处理;

3、绝对不允许擅自增加旅游景点和改变线路,更不能私自收取额外运费;

4、拾到遗忘在车上的物品要及时归还旅客或上交公司。

九、凡第二天有出车任务的,出车前一天晚上一定要早睡早起,不喝酒、不要熬夜,严禁赌博,防止疲劳驾驶。

十、凡无正当理由,不出车的驾驶员,公司有权暂停其运营。凡违反公司规章制度的,公司则按《驾驶员管理办法》等相关条款予以处罚,凡能积极参加安全学习、行车安全,服务态度好,车辆保管好的,公司将予以精神和物质的奖励。

 

 

2020821

| 发布时间:2020.09.02    来源:    查看次数:24
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